Aquela reunião em que o chefe chama todos os colaboradores para alinhar expectativas, trazer queixas dos clientes e mostrar o que precisa ser feito, não precisa ser temida. Reclamações sobre a abordagem no teleatendimento ou falta de conhecimento sobre serviços essenciais por parte de operadores de caixa de supermercados, por

Vamos imaginar que você é uma empresa que faz copos. Um dia, um cliente pede para criar um copo para o dia seguinte – e esta é a única informação que você recebeu! Não tem cor, tamanho, capacidade, material a ser utilizado, se vai ter logomarca da empresa… nada. Então

Todos os negócios que lidam com movimentação de dados – e aí incluímos setor bancário, segmentos de cadastros de financiamientos, grandes call centers, instituições de ensino que possuam volumes de arquivamento, cursos onlines e órgãos públicos – precisam cuidar muito bem de suas informações.  Este “cuidar bem” inclui atualizar periodicamente

“Uma pesquisa realizada pela Câmara Americana de Comércio com 114 executivos do Paraná revela que o empresariado do Estado está otimista em relação a 2018. Clique aqui para ler a matéria completa Fonte: Diário dos Campos Gerais

Nas últimas semanas, dois assaltos a carros-fortes – um no interior do Ceará e outro no interior de São Paulo – chamaram a atenção. A audácia dos bandidos na prática do crime coloca o sistema de segurança das transportadoras de valores em risco. Mas como diminuir esses crimes ou até

Empresas familiares que adotam boas práticas da governança corporativa acabam ganhando benefícios em todos os aspectos. Há maior transparência em processos de sucessão, possibilidade de monitoramento da gestão além da identificação, avaliação e mitigação de riscos. A JValério, especializada em empresas familiares, listou quais são estes benefícios de acordo com

Em estudo divulgado nesta semana mostra Curitiba como a quarta melhor Capital brasileira para se abrir um negócio. O Índice de Cidades Empreendedoras Brasil 2014, formulado pela Endeavor, pesquisou e avaliou 14 das mais importantes capitais de estados em sete itens, chamados de pilares que influenciam nas condições de abertura de uma