Como a Engenharia de Serviços transforma o futuro das empresas a partir de análises de problemas antigos?

Quantas vezes um problema interno na empresa não foi resolvido totalmente? O  tradicional “se já funcionou antes, então funcionará agora”, na verdade, nunca deu certo e a prova está na continuidade de muitas coisas erradas. Mas qual é a receita de sucesso que elimina o que está obsoleto hoje e

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