Backoffice: muito mais do que call center e requer confiança por parte das empresas
#terceirizar #backoffice #empregos Hoje o conceito do backoffice vem sendo ampliado, deixando de ser apenas o lugar comum como operações de call center e atendimento receptivo e passou a atender operações de suporte tais como cobranças, emissão de notas e outras atividades correlatas. Para Renato Pádua, Gerente Comercial da CWBem, o backoffice ampliado responde a […]
0303 mudou significativamente o mercado de telemarketing
As novas regras criadas pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – para chamadas de telemarketing ativo afetaram o setor. Agora, as empresas que trabalham com telemarketing precisam do prefixo 0303 como identificação e esta mudança preocupa o setor como um todo. O presidente da Federação Nacional de Call Center, Instalação e Manutenção de Infraestrutura […]
Call Center precisa se profissionalizar para atender diferentes necessidades
A área de Call Center continua indispensável nos negócios de qualquer segmento. E não pense que este serviço serve apenas para colocar um monte de telefonistas ligando para tudo que é contato, pois a profissionalização já está mais do que implementado neste tipo de atendimento. Estamos falando desde uma empresa que precise atender demandas […]
Momento Inovação – Laboratório farmacêutico implementa canal online para atendimento ao consumidor
Comunicação interativa é uma das chaves para empresas facilitarem o relacionamento com seus clientes. As companhias que não possuem este expediente estão perdendo não apenas visibilidade, mas credibilidade perante seus clientes. Como possuir um canal direto com seus consumidores é fundamental, o laboratório farmacêutico MSD incorporou recentemente o chat online WhatSAC para atendimento ao consumidor. […]
ICI seleciona atendentes para o 156
O Instituto Curitiba de Informática (ICI) fará uma seleção, a partir desta quarta-feira (30), para contratar atendentes de call center do 156. O salário é de R$ 738,90, mais benefícios. Não exige experiência e os candidatos devem ter, no mínimo, 16 anos. O serviço da Prefeitura de Curitiba, mantido pelo ICI, recebe mais de 5.800 […]
