Os canais digitais do Banco do Brasil (BB), como o site e o aplicativo de celular, apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3), no Rio de Janeiro. Clientes relataram dificuldades de acesso nas redes sociais, incluindo momentos em que o app não oferecia a opção de login ou não concluía a entrada mesmo após a digitação de usuário e senha.
“Algo deu errado, tente novamente mais tarde”, indicava a mensagem de erro exibida no aplicativo em alguns casos.
Relatos começaram às 8h e tiveram pico às 9h31
De acordo com o Downdetector, site que monitora problemas e interrupções em serviços digitais, os registros começaram a surgir às 8h01. O pico de reclamações ocorreu às 9h31, quando foram somados 6.237 registros.
Entre as falhas registradas, 84% se referiam ao acesso via aplicativo.
Banco diz que atua para normalizar e que cartão não foi afetado
Procurado, o Banco do Brasil informou que “identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento”.
O BB acrescentou ainda que não houve impacto para as transações com cartão.
Fonte: Agência Brasil. Texto reescrito com base na publicação original.
