A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fechou junho com 1,8 milhão de pedidos, o menor nível registrado nos últimos 21 meses. Os números foram apresentados na terça-feira (30), durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.
Segundo o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, a meta é reduzir tanto a quantidade de processos pendentes quanto o tempo de espera para concluir os pedidos.
Tempo médio e volume de concessões
O balanço apresentado ao CNPS mostra que o INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto registrou o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados.
Atualmente, o tempo médio para concluir a análise de um requerimento é de 50 dias.
Medidas para acelerar a análise
De acordo com o INSS, a redução da fila é resultado de ações implementadas para acelerar a análise dos pedidos. Entre as medidas, estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), com foco na análise inicial de novos requerimentos, e a redução de prazos internos: o tempo de análise pelo PGB caiu de 45 para 30 dias.
O instituto também informou a ampliação de mutirões, com aumento de vagas para avaliação social e perícia médica, além do reforço das equipes, com a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais.
Outras iniciativas citadas incluem a expansão da “perícia conectada”, com atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, e o Atestmed, que usa análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando perícia presencial em casos previstos.
Reclamações por demora caem 44%
Os indicadores também apontam recuo nas reclamações ligadas à demora na análise. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, de 14.491 para 8.047.
Segundo o instituto, a queda acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento do número de benefícios concedidos.
Fonte: Agência Brasil. Texto reescrito com base na publicação original.
