Comunicação é de fundamental importância para o bom desempenho de qualquer negócio, seja ele familiar ou não. Afinal de contas, estamos tratando de alguns fatores que vão, desde que bem planejados, ajudar ainda mais na evolução do negócio. Para empresas familiares, a regra não é diferente e precisa manter uma certa disciplina .
Eduardo Valério, diretor-presidente da JValério, associada à Fundação Dom Cabral, afirma: nada de complicar, o processo deve ser simples, objetivos e abrangentes. “Claro que respeitando os públicos aos quais a informação deve chegar, a comunicação deve ser eficiente. Nas empresas familiares o processo de comunicação costuma ser um pouco mais truncado na medida que envolve comunicação entre sócios e parentes e é normalmente aí que estão os maiores problemas” justifica Eduardo Valério.
O especialista recomenda que haja clareza do que se quer comunicar e para qual público, além de definir também claramente o objetivo do processo.
“Um bom exemplo é quando um pai que está insatisfeito com o desempenho de um filho mas nunca deixou claro o que se espera e tampouco comunicou como o processo de aferição e acompanhamento vai funcionar. Mais uma vez aqui são necessárias as regras claras, papéis e responsabilidades definidas e forma de acompanhamento”.
Comunicação como estratégia
O processo de profissionalização de uma empresa familiar se consolidará pelo reconhecimento da função estratégica da comunicação como instrumento de gestão corporativa. Eduardo Valério explica que independente do tamanho e da origem (empresa familiar ou não), a comunicação é uma poderosa ferramenta estratégica.
“Inicialmente definem-se os públicos, fóruns validadores e tomadores de decisão dentro da empresa. Depois são determinados os papéis e responsabilidades para os processos de comunicação (Interna e externa), quem fala sobre o que e quando e como e por quais instrumentos” conclui Eduardo Valério, que enfatiza ainda que quanto melhor definidos estes papéis, melhor a eficácia da comunicação corporativa.
“Para se governar bem uma empresa é necessário definir quais são os fóruns de decisão, seus ocupantes e limites de decisão. Esse é o embasamento inicial para a construção de um processo eficaz de definição de alçadas e responsabilidades para todas as decisões dentro da empresa, inclusive processo de comunicação”.
É necessário, portanto, identificar os processos de comunicação e de poder no sistema empresarial familiar. “O que é de competência dos gerentes aprovarem, comunicarem, etc, a mesma situação com a diretoria e assim sucessivamente. As empresas familiares devem seguir as boas práticas de gestão”.
Experiências entre empresas
Encontros entre empresas familiares são uma boa ferramenta para trocar informações e experiências. Eduardo Valério afirma que trocar experiências sempre serão agregadores para o aperfeiçoamento das boas práticas.
“Especificamente para as empresas familiares há fóruns específicos estruturados de maneira a colher e compartilhar as contribuições e experiências.Na Fundação Dom Cabral /J Valério promovemos vários destes encontros , desde o Fórum de Fundadores, até fórum de herdeiros, cada um especificamente focado no seu publico e no seu momento dentro do sistema de Governança”.
Sobre Eduardo J. Valério
Eduardo J. Valério é graduado em graduado em Administração de Empresas pela Universidade Federal do Paraná (UFPR), especialista em Estratégia e Marketing pela Kellogg Business School e especialista em Governança Corporativa para Empresas Familiares pela Wharton Bussiness School, Pennsylvania. Eduardo é diretor-presidente da J. Valério Consultoria S/C Ltda, associada à Fundação Dom Cabral (FDC) para os estados do Paraná e Rondônia, e vice-Presidente da Federação Nacional das Associações dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil (FENADVB).
Sobre a JValério
A JValério foi fundada em 1998 e é uma consultoria associada à Fundação Dom Cabral (FDC), escola de negócios especializada no desenvolvimento de executivos e empresas. A missão da JValério é contribuir para o desenvolvimento das empresas, dos executivos e das pessoas e ser a primeira opção nas soluções empresariais para clientes e parceiros.
A JValério busca um crescimento sustentável e atua em vários segmentos, com empresas com as mais diversas características.
Sobre a Fundação Dom Cabral
A Fundação Dom Cabral (FDC) é uma escola de negócios brasileira que há quase 40 anos tem a missão de contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade, por meio da educação, capacitação e desenvolvimento de executivos, empresários e gestores públicos. Circulam anualmente pelos seus programas abertos, fechados, de parcerias e de pós-graduação (especialização, MBA e mestrado) cerca de 35 mil executivos de empresas e organizações de pequeno, médio e grande porte do Brasil e de vários países. No campo social, a FDC desenvolve iniciativas de desenvolvimento, capacitação e consolidação de projetos, líderes e organizações sociais, contribuindo para o fortalecimento e o alcance dos resultados pretendidos por essas entidades.
A FDC é a melhor escola de negócios da América Latina segundo o Ranking da Educação Executiva 2014 do jornal inglês Financial Times e o Ranking das Melhores Escolas de Educação Executiva da América Latina 2013, da revista AmericaEconomia.
JValério – Soluções Empresariais Inovadoras
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Fonte: Assessoria de Imprensa kakoi Comunicação
