Emojis podem ajudar no marketing, mas não de forma automática. Pesquisas sobre o Instagram mostram que posts com emojis tiveram, em média, 72% mais curtidas e 70% mais comentários, mas o efeito depende do tipo de emoji, do texto que o acompanha e do tipo de publicação. Em excesso ou mal integrados ao texto, eles podem atrapalhar.
🔥 ❤️ 👀 ✨
Talvez até tenha alguns que aparecem tanto na comunicação da sua empresa que já parecem parte da identidade visual. Mas existe uma pergunta que vale mais do que “usar ou não usar emojis?”
✨ o que eles estão fazendo pela sua marca? ✨
O que as pesquisas dizem sobre emojis e engajamento no Instagram?
Em uma pesquisa publicada em 2022 na revista Computers in Human Behavior, pesquisadores analisaram uma grande quantidade de conteúdo relacionado a marcas no Instagram para entender a relação entre emojis e engajamento. O resultado? Posts com emojis tiveram, em média, 72% mais curtidas e 70% mais comentários do que posts sem emojis.
Parece um ótimo argumento para começar a colocar 🔥 em tudo. Mas a resposta não é tão simples assim: o mesmo estudo mostra que usar mais emojis não necessariamente melhora o resultado.
O efeito dependia do tipo de emoji, do texto que o acompanhava e do tipo de publicação. Em posts comerciais, por exemplo, emojis emocionais tiveram uma relação positiva com o engajamento. Em publicações gerais, esse efeito podia desaparecer ou até se tornar negativo.
Quantos posts de marcas usam emojis?
O levantamento Emoji Use and Consumer Engagement on Instagram, publicado em 2022, mostra que de 64.438 posts de Instagram, 72% das publicações analisadas continham emojis nas legendas. Em outra pesquisa, sobre publicidade de influenciadores no Instagram, foram analisados 6.122 posts patrocinados, dos quais 81% continham emojis nas legendas.
Isso quer dizer que toda marca devia usar emojis? Não exatamente! Mas é inegável que eles já fazem parte da linguagem que circula no Instagram. E, quando uma linguagem se torna comum, saber usá-la passa a ser diferente de simplesmente usá-la.
Emojis como “paralinguagem” da marca
É aqui que a coisa fica mais interessante.
Uma pesquisa publicada no International Journal of Research in Marketing em 2025 propõe olhar para emojis como uma espécie de “paralinguagem” da marca: elementos que acompanham o texto e ajudam a construir percepção de intimidade, clareza e relevância cultural.
Na prática:
“Lançamento amanhã.”
não soa exatamente como
“Lançamento amanhã 👀”
Nem como
“Lançamento amanhã 🚀”
Nem como
“Lançamento amanhã ❤️”
A informação é praticamente a mesma, mas a recepção da mensagem é diferente.
Quando os emojis atrapalham?
Uma pesquisa publicada em 2025 no International Journal of Consumer Studies, por exemplo, encontrou que eles podem prejudicar a fluidez da leitura quando usados como substitutos do texto ou quando não combinam bem com a mensagem.
Analisando mais de 64 mil publicações B2B, os autores do estudo encontraram uma relação em formato de U invertido entre quantidade de emojis e engajamento. Ou seja: poucos emojis podem ajudar. Em determinado ponto, mais pode funcionar melhor. Depois disso, o resultado começa a cair.
Emojis como atalhos emocionais
Pesquisas recentes também mostram que, em situações de alta carga de informação, emojis podem funcionar como atalhos emocionais: eles ajudam as pessoas a formar uma impressão rápida sobre uma marca. Isso é especialmente interessante no Instagram, uma plataforma que depende da formação rápida de opiniões. Nesse cenário, um pequeno símbolo pode ajudar a definir o tom antes mesmo de a pessoa terminar de ler.
Então, afinal, emoji funciona?
Às vezes, sim. Às vezes, não.
As pesquisas mostram que emojis podem aumentar engajamento, transmitir emoção, contribuir para a personalidade percebida da marca e funcionar como pistas visuais. Mas também mostram que o excesso pode atrapalhar, que o contexto importa e que um emoji mal integrado ao texto pode piorar a experiência.
Se ele está ajudando a marca a dizer algo que as palavras sozinhas não dizem, ótimo. Se está ali porque “legenda sem emoji fica muito séria”… talvez ele não esteja fazendo tanta coisa assim. 😉
Perguntas frequentes
Posts com emojis têm mais engajamento?
Segundo pesquisa publicada em 2022 na Computers in Human Behavior, posts de marcas no Instagram com emojis tiveram, em média, 72% mais curtidas e 70% mais comentários. Mas usar mais emojis não necessariamente melhora o resultado.
Usar muitos emojis pode prejudicar?
Sim. Uma análise de mais de 64 mil publicações B2B encontrou uma relação em formato de U invertido: depois de certo ponto, mais emojis fazem o engajamento cair. Eles também podem prejudicar a fluidez da leitura quando substituem o texto ou não combinam com a mensagem.
Toda marca deveria usar emojis?
Não exatamente. Emojis funcionam quando ajudam a marca a dizer algo que as palavras sozinhas não dizem; o contexto e a integração com o texto importam.
