A Secretaria Municipal do Urbanismo (SMU) de Curitiba lançou um chatbot chamado Álvaro para ajudar a população com dúvidas sobre a emissão de alvarás de obras. O robô está disponível na página da secretaria no site da Prefeitura e foi implementado como parte das ações dos 100 primeiros dias da gestão do prefeito Eduardo Pimentel.
🤖 Atendimento automatizado e inteligente
Desenvolvido em parceria com a Secretaria de Administração e Tecnologia da Informação e o Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), Álvaro responde a 53 perguntas frequentes sobre prazos, legislação e procedimentos para obtenção de alvarás. As perguntas fora do escopo são registradas para aprimoramento futuro do sistema.
📲 Acesso multiplataforma
O chatbot pode ser acessado por celular, tablet ou computador e simula uma conversa para esclarecer diversas dúvidas em uma única interação.
🧱 Parcelamento do solo com sistema mais eficiente
Outro serviço aprimorado pela SMU é o de Parcelamento do Solo, agora com um sistema mais interativo e orientações específicas conforme o tipo de solicitação, o que reduz retrabalhos e acelera a análise técnica.
📑 Outras melhorias
Também foram implementadas a renovação automática de alvarás de publicidade e a autenticação digital de plantas de loteamento, visando maior agilidade e transparência nos processos urbanos.
