Para facilitar o registro de denúncias por torcedores e turistas durante a Copa do Mundo, o PROCON-PR disponibilizou em seu site uma nova ferramenta feita especialmente para reclamações sobre produtos e serviços relacionados ao evento. O endereço pode ser acessado a partir de tablets e celulares.
No link “PROCON-PR na Copa 2014”, o consumidor poderá registrar em um formulário problemas relacionados a hospedagem, alimentação, transporte aéreo e rodoviário, agências e pacotes de viagens, câmbio e operações bancárias, locação de veículos, entre outros.
Além disso, há informações sobre os direitos do consumidor turista e telefones úteis disponíveis em português e inglês.
O foco das ações é atender as demandas de turistas brasileiros e estrangeiros que virão à Curitiba durante os jogos e que eventualmente tenham algum problema que precise de solução rápida. Para que a resposta à demanda seja agilizada, o PROCON-PR está articulado com órgãos públicos e entidades setoriais para que cada um disponibilize um canal específico para recepção das demandas recebidas via hotsite e, desta forma, dar efetividade aos atendimentos.
O atendimento que já é feito pelo PROCON-PR continuará normalmente e, durante a Copa, os Procons de Foz do Iguaçu e São José dos Pinhais atuarão de forma integrada com o órgão
Fonte: RICMais
