Viram essa? A Sercomtel foi multada em R$ 895,4 mil pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), principalmente por descumprir parte da regulamentação do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), como irregularidades de não dar a opção de contatar o atendimento pessoal em todas as divisões do menu eletrônico em ligações telefônicas e a proibição de veicular publicidade durante o tempo de espera – e, também, a não permissão do acompanhamento do consumidor sobre a reclamação por protocolo numérico.
Essa multa será é dividida em quatro partes, a saber: R$ 2 mil, R$ 57,9 mil, R$ 191,4 mil e R$ 644 mil. A assessoria de imprensa da companhia já afirmou que a direção da Sercomtel não considera a decisão definitiva, e já teria até entrado com recurso administrativo junto à Anatel há três semanas. Agora, resta esperar para ver o desdobramento de tudo.
Com informações da Folha da Web
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